01.Januar 2010
Persönliches
Wie Sie Ihre Stimme optimal einsetzen
Der Psychologe William H. Sheldon hat bei klassischen Studien in den
40er und 50er Jahren dieses Jahrhunderts festgestellt, dass wir am
ehesten Menschen heiraten, deren Äusseres unserem eigenen ähnlich ist.
Das heisst, dass grosse, dünne Menschen eher auch grosse, dünne Menschen heiraten und kleinere, schwerere Leute gern ihr Ebenbild.
Auch wenn es hier natürlich viele Ausnahmen gibt, die Statistiken zeigen, dass Gleich zu Gleich sich gern gesinnt.
Da die menschliche Persönlichkeit nun mal viele Facetten besitzt, haben wir zu jedem Zeitpunkt die Wahl, welche dieser Facetten wir unserem Gegenüber zeigen möchten.
Wir können stimmungsmässige Eigenheiten, Körpersprache, ja sogar das Atmen pacen oder anpassen.
Eine andere Art, unsere Individualität auszudrücken und andere zu beurteilen, liefern unsere Sprechweise und unsere stimmliche Eigenheiten.
Zu wissen, wie man seine Stimme kontrollieren und gezielt einsetzen kann, wird immer wichtiger, da immer mehr Verkäufe und Führungsgespräche übers Telefon abgewickelt werden.
Artikel, die viele Jahre lang im direkten Miteinander verkauft wurden, werden heute erfolgreich übers Telefon verkauft.
So vertreibt zum Beispiel die grösste Windturbinenfabrik in den Vereinigten Staaten, Wind- Generatoren für 200 000 Dollar das Stück durch ein im Telefonverkauf geschultes Personal!
Auch die beste Verkaufspräsentation oder das raffinierteste Verkaufsskript verlieren viel von ihrer Effektivität, wenn sie nicht so gebracht werden, dass ihr zukünftiger Kunde sie versteht oder eine Beziehung dazu herstellen kann.
Viel von der Kraft dessen, was wir sagen, liegt in der Art und Weise wie wir es sagen.
Albert Mehrbein und andere höchst respektierte Forscher fanden heraus, dass 38 Prozent dessen, was wir sagen ,nicht in den Worten selbst liegt, die wir gebrauchen, sondern darin wie man es sagt.
Haben Sie es schon mal mit jemandem zu tun gehabt, der so langsam sprach, dass Sie sich nicht mehr an den Anfang seiner Worte erinnern konnten?
Haben Sie festgestellt, dass Sie mit diesen "Schlafmützensprechern" ungeduldig werden?
Das heisst, dass grosse, dünne Menschen eher auch grosse, dünne Menschen heiraten und kleinere, schwerere Leute gern ihr Ebenbild.
Auch wenn es hier natürlich viele Ausnahmen gibt, die Statistiken zeigen, dass Gleich zu Gleich sich gern gesinnt.
Da die menschliche Persönlichkeit nun mal viele Facetten besitzt, haben wir zu jedem Zeitpunkt die Wahl, welche dieser Facetten wir unserem Gegenüber zeigen möchten.
Wir können stimmungsmässige Eigenheiten, Körpersprache, ja sogar das Atmen pacen oder anpassen.
Eine andere Art, unsere Individualität auszudrücken und andere zu beurteilen, liefern unsere Sprechweise und unsere stimmliche Eigenheiten.
Zu wissen, wie man seine Stimme kontrollieren und gezielt einsetzen kann, wird immer wichtiger, da immer mehr Verkäufe und Führungsgespräche übers Telefon abgewickelt werden.
Artikel, die viele Jahre lang im direkten Miteinander verkauft wurden, werden heute erfolgreich übers Telefon verkauft.
So vertreibt zum Beispiel die grösste Windturbinenfabrik in den Vereinigten Staaten, Wind- Generatoren für 200 000 Dollar das Stück durch ein im Telefonverkauf geschultes Personal!
Auch die beste Verkaufspräsentation oder das raffinierteste Verkaufsskript verlieren viel von ihrer Effektivität, wenn sie nicht so gebracht werden, dass ihr zukünftiger Kunde sie versteht oder eine Beziehung dazu herstellen kann.
Viel von der Kraft dessen, was wir sagen, liegt in der Art und Weise wie wir es sagen.
Albert Mehrbein und andere höchst respektierte Forscher fanden heraus, dass 38 Prozent dessen, was wir sagen ,nicht in den Worten selbst liegt, die wir gebrauchen, sondern darin wie man es sagt.
Haben Sie es schon mal mit jemandem zu tun gehabt, der so langsam sprach, dass Sie sich nicht mehr an den Anfang seiner Worte erinnern konnten?
Haben Sie festgestellt, dass Sie mit diesen "Schlafmützensprechern" ungeduldig werden?